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普陀区创新探索人工智能语音系统

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022-04-08 06:52:10 浏览次数:

上海市普陀区政府希望与科技创新企业合作,在长风新村街、甘泉路街推进智能调查试点工作。在了解了人工电话防治疫情调查工作量大后,主动联系上海市普陀区科委,快速开展技术研发,对接当前现实场景,进行技术应用。

目前,社区重点人员调查尤为重要。鉴于调查范围广、人员多,社区工作者正在挨家挨户走访。为提高调查效率,普陀区创新探索人工智能语音系统,以人机对话的形式在社区试点智能调查,使信息收集更快、更。这一创新也是对人工调查方法的有益补充。注:普陀区创新探索人工智能语音系统,以人机对话的形式在社区试点智能调查。普陀区政府提供图片。

上海市普陀区政府希望与科技创新企业合作,在长风新村街、甘泉路街推进智能调查试点工作。

沃丰科技掌握了语音机器人研发的技术,在防疫救灾的关键时刻主动承担起重要责任。在了解了人工电话防治疫情调查工作量大后,主动联系上海市普陀区科委,快速开展技术研发,对接当前现实场景,进行技术应用。为了保证疫情调查的准确性,进行了多轮测试和系统改进。疫情紧迫期快速,2天内成功上线,开展语音机器人防疫筛查。

据工作人员介绍,在200个电话中,机器人可以在5分钟内完成呼叫并发布统计结果,而手动呼叫至少需要2、3个小时,加上统计表至少需要3、4个小时。随着语音机器人的试验,疫情调查的效率大大提高。

在试点过程中,语音机器人可以自动呼叫目标群体的电话号码,与目标群体进行多轮互动会话,收集和确认信息,包括、近期活动区、近期接触群体、近期症状等信息。确认信息后,语音机器人会自动对信息进行分类统计,每天快速反馈统计结果。

在电话的另一端,语音机器人智能系统一个接一个地问:你好,这里是街道办事处,我是一个智能语音助理,你是xxx居民吗?根据疫情防治指挥部的要求,我们推迟你两分钟,问你几个问题,我们不会泄露相关内容。你现在的住址在普陀区吗?你或你的家人有咳嗽、胸闷和其他不适症状吗?你或你的家人目前的体温正常吗?

面对语音机器人的问题,居民可以选择是、否或相应的答案。系统将进一步记录相关信息,根据居民的不同情况进行智能判断和分类问题。

对于想在家隔离的居民,语音机器人温馨提示:根据您的情况,建议您和您的家人进行14天的家庭医学观察。我们将把您的信息交给当地居委会和社区卫生服务中心。稍后,我们会来了解情况。如需帮助,请及时联系居委会。非常感谢。

此外,智能系统也不忘加强居民的预防意识:肺炎预防应尽量减少外出,少去公共场所这些病原体容易传播的地方,外出时戴医用防护口罩,非常感谢您的合作!

如今,语音机器人不仅有助于社区调查,还有政策宣传、保护监督等辅助工作,成为抗击疫情的有利助手。

内容来源:澎湃新闻。

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