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智能外呼机器人上岗 智大提高疫情防控效率

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022-04-06 08:06:46 浏览次数:

据了解,这种看似普通的对话其实是人机交流,是皇姑区防疫指挥部引进的智能外呼机器人。据皇姑区疫情防控指挥部相关负责人介绍,自使用智能外呼机器人以来,1月7日至1月20日,共服务45209人,其中特殊人呼出6902次,自报告788次,暴露人员5960次,街道居家隔离体温检测2359次,核酸检测通知3265次,核酸检测通知2921次,核酸检测通知3次。

 

你好,这是皇姑区疫情防控指挥部的工作人员。为了更好地防控疫情,我们想确认您的健康状况。今天早上你的体温是多少?

1月21日,皇姑区明廉街居民韩先生接到一个特别的电话,电话里一个甜美的女声问他体温。韩先生如实报告了当天的体温。

据了解,这种看似普通的对话其实是人机交流,是皇姑区防疫指挥部引进的智能外呼机器人。阻止疫情每天需要大量的安排和数据统计,时间紧,任务重。机器人值班后,可以自动拨打、整理、分析数据,对特殊人群进行日常随访,及时跟踪潜在的疫情风险人员。

科大讯飞有限公司辽宁分公司相关负责人表示,自去年疫情爆发以来,科大讯飞通过电话、短信等形式,投入力量开发了这款智能外呼机器人,对重点人群进行重点人群。通过电话筛查,避免上门调查,有效降低交叉感染风险。

这款智能外呼机器人每分钟可以拨打1000多个电话,大大提高了社区的防疫效率,降低了基层服务人员的劳动强度。明廉街相关负责人刘颖告诉记者。

智大提高了疫情防控效率。据皇姑区疫情防控指挥部相关负责人介绍,自使用智能外呼机器人以来,1月7日至1月20日,共服务45209人,其中特殊人出6902次,自报告788次,暴露人员5960次,街道居家隔离体温检测2359次,核酸检测通知3265次,核酸检测通知2921次,核酸检测通知3次。

在过去的十天里,智能外呼机器人打了704个小时的电话,相当于10名工作人员连续工作7天。皇姑区防控指挥部有关负责人告诉记者。

据了解,包括铁西区、沈北新区、康平县在内的沈阳市陆续采用了这种机器人系统。下一步,智能呼叫机器人有望帮助更多区县提高疫情防控效率,使高强度防疫工作更加智能化、快速化。

沈阳日报、沈报全媒体记者黄超。