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人工智能语音机器人口普查专项解决方案

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022-03-11 06:49:02 浏览次数:

为此,思必驰推出了人工智能语音机器人人口普查专项解决方案,并已应用于江苏、天津、江西、辽宁等地的人口普查工作。为了确保人口普查工作深入群众,社区想到了之前合作过的人工智能企业思必驰。思必驰推出的方案可以通过智能机器人提供宣传通知、信息收集、上门预约、数据确认、满意度调查、信息汇总、数据分析、报告汇总、数据保留等服务,快速通知人口普查信息到位,让社区普查人员省时省力高效,跟踪数据,自动统计分析,报告分析清晰。

目前,第七次全国人口普查正如火如荼。作为一个人口众多的,我国人口基础大,普查范围广,存在宣传工作难以普及、上门踩空率高、人工确认速度慢、人工成本高等诸多问题。同时,复杂的人口结构和高流动性也使得普查人员工作时间长、进度慢、数据信息统计困难。为此,思必驰推出了人工智能语音机器人人口普查专项解决方案,并已应用于江苏、天津、江西、辽宁等地的人口普查工作。

1.1

思必驰帮助智能化全国人口普查。

自第七次全国人口普查以来,苏州工业园区斜塘街东云社区积投入部署,但人口密度高、结构复杂、流动性强,前期宣传难度大。为了确保人口普查工作深入群众,社区想到了之前合作过的人工智能企业思必驰。

思必驰的疫情防控机器人在今年年初疫情防控的关键阶段,在东韵发挥了重要作用。随着年初良好的合作基础,社区和思必驰迅速达成协议,立即开始讨论如何更好地与人口普查合作。

首先,思必驰利用智能查前的宣传工作,思必驰利用智能呼叫机器人提前与社区沟通,设置人口普查宣传信息和主要问题回答。机器人只用了两个多小时就完成了东云社区9518人名单的外呼和信息收集,并依靠思必驰大数据平台生成了外呼的详细报告。

你好,第七次全国人口普查正在进行中,所有中国居民都需要积配合信息填写。我是XXX社区街道办事处的工作人员。你是XXX公寓1单元101的居民吗?

-思必驰智能外呼机器人。

报告中详细记录了每个号码的接听情况。时间段有效接听率达到45.48%,第二时间段外拨未接通,名单终接通率达到54.7%。接下来,批未连接的电话名单将继续与第二批和第三批社区名单打电话,进一步提高居民意识。同时,社区将重点汇总空号和停机号,通知相应的普查人员,有效提高工作效率。

据了解,传统的宣传方式,如海报、横幅、电子屏幕滚动等,虽然可以营造良好的宣传氛围,但社区无法了解相关政策和活动的确切情况。通过思必驰智能呼叫机器人宣传,社区可以得到有效准确的反馈,次9518宣传5200多人可以完全接听,知道是人口普查工作,相当于三分之一的社区居民已经确认了解政策宣传,有效引导居民支持和配合普查工作。

此外,思必驰智能外呼机器人不仅具有宣传通知、信息筛选等功能,还具有智能对话、重点跟踪等多种功能。东云社区计划在人口普查后期整理总结普查员因工作、家庭等原因上门找不到人的情况,利用外呼机器人智能对话和关键跟踪功能与居民预约上门时间,进一步减轻社区普查员的工作压力。

思必驰推出的方案可以通过智能机器人提供宣传通知、信息收集、上门预约、数据确认、满意度调查、信息汇总、数据分析、报告汇总、数据保留等服务,快速通知人口普查信息到位,让社区普查人员省时省力,跟踪数据,自动统计分析,报告分析清晰。

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思必驰全链路智能语音技术不断赋能。

目前,思必驰的AI语音机器人已应用于许多场景,以提高工作效率和服务质量。

除人口普查外,早在疫情期间,思必驰的数字网格间就进入了社区服务工作。作为思必驰人工智能数字人系列的一员,数字网格成员是专门为基层社区网格工作中事多人少的痛点而设计的,从繁琐的事务中解放了成千上万的网格成员。基于思必驰全链接的人工智能语音技术,社区数字网格成员通过语音呼叫完成通知、研究、跟踪回访等任务,呈现数字报告,实现信息收集,快速掌握基层情况,准确接触宣传内容,帮助基层工作提率,降低成本,提高质量。

比如在疫情防控场景中,思必驰的疫情防控机器人为全国800多个社区服务,呼出600多万电话。年初疫情爆发后,思必驰在大年初三成立了一个数十人的特别行动小组,进入战时状态,决定开发一款智能外呼机器人,为社区免费服务。36小时后,思必驰的疫情防控机器人正式上线打了个电话。

截至40天后的3月5日,全国121个城市的600万人接到了思必驰的AI电话。平均每233个中国人中就有一个人在疫情期间与思必驰的疫情防控机器人进行了对话。

在智能汽车移动场景中,思必驰在苏州太仓12345平台上推出了智能汽车移动机器人,通过语音技术有序地处理了市民的汽车移动需求,解决了占业务量70%的汽车移动需求,大大缩短了市民的排队时间,大大提高了12345热线的连接率和市民的服务满意度,一家汽车管理局使用思必驰智能外呼机器人,大大提高了行政效率和服务质量。

今年7月1日上午10点,太仓率先使用思必驰打造的数字移车员在太仓12345正式上线,仅两天就成功接受了898辆移车服务。

思必驰数字挪车员服务流程概述。

与传统人工相比,数字挪车员的超能力显而易见。首先,从服务数量来看,可以提供24小时×7天不眠服务,有效缩短市民排队等候时间;更可怕的是,它怕的是,它还可以分离,可以同时接听20个公众的电话,使汽车需求方不受占用的困扰。

其次,从成本比较:在一天内处理1000辆汽车需求,传统劳动力至少需要10名接线员,而数字移动员可以人完成,大大节省劳动力成本,轻松实现降低成本、提率。

传统劳动力(上)与数字挪车员(下)的成本比较。

从对话过程、对话意图、语音识别场景模型制到合成语音效果等模块,思必驰强大的机器人工厂支持大型机器人定制。轻量化、场景化的产品解决方案理念,使人工智能语音机器人与场景更紧密地结合起来,降低政府工作成本,提率。

新基础设施背景下的人工智能技术备受关注。思必驰全链接智能语音技术不仅赋能了车载、家居、电子等消费品,还逐渐渗透到公共服务领域。思必驰正通过人工智能语音技术逐步推动政企数字化升级和智能化改革。

参考来源:

http:/tech.ynet.com/2020/11/02/2960139t3264.html。

https:/www.sohu.com/a/4198340_12008328。

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