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CRM系统的实际运用

发布日期:2022-11-25浏览次数:0

对于CRM的概念(延伸阅读:CRM是什么意思,对企业有什么意义?)小边不会累了。CRM的核心目标是更容易找到目标客户,更快地留住客户,更好地为客户服务。什么是CRM系统,从CRM的实际应用中,我们可以分为:

1、CRM系统是CDP客户数据平台。

客户数据平台简称CDP,是指企业内部客户资源综合管理的公共数据平台。无论企业接触哪个部门,客户都会统一整理,聚集在这个平台上,让企业各部门的员工在平台上浏览查询客户数据信息,满足各部门的各种需求。CRM系统无疑是最好的CDP客户数据平台。

2、CRM系统是销售管理软件。

销售团队的主要目标是客户,销售人员的日常工作是开发客户、跟进客户、转型客户、收集客户意见等。在CRM系统中,销售人员可以完成所有的工作。

销售管理层可权限设置,销售管理层可以分配资源,了解团队成员的工作情况,处理销售业务申请的审核。

3、CRM系统是项目管理软件。

对于项目销售,除了以客户为中心外,还需要围绕项目进行日常工作。CRM可作为销售项目管理软件,管理项目的申请、项目审批、阶段、实施、结束等。

4、CRM系统为报价系统。

对不同层次的客户、销售人员、产品等设置不同的价格策略。,可以在CRM系统中为客户和项目发起报价,在线生成报价或发起报价审批。

历史报价总是跟随客户,不用担心价格混乱等问题。

5、CRM系统是合同管理软件。

报价转合同、合同与订单、收款、发票、发货、退货等关系复杂,可在CRM系统中轻松管理。

还可以打通ERP,实现业务闭环。

6、CRM系统是进销存软件。

不需要打开第三方进销存软件,比如八骏CRM系统已经扩展了进销存功能,按需选择。

具体功能包括采购、销售、大量库存、入库、财务报表、应收应付、利润分析、多仓库管理等。

7、CRM系统是售后服务平台。

使用CRM管理售后服务有很多好处。售后服务工单系统集成在八骏CRM系统中。销售团队和服务支持团队可以以高效顺畅的方式共同服务客户,实施以客户为中心。

延伸阅读:CRM作为售后管理系统的好处。

许多企业经常把CRM系统作为CDP客户数据平台、销售管理软件,这是CRM系统的基本功能,也是最常用的功能,但CRM系统在销售、售后部门也可以发挥重要作用,企业可以结合自己的管理需求,寻找不同类型的CRM软件。

随着科技的发展和数字一代消费者的兴起,越来越多的企业意识到数字智能建设的必要性,而CRM系统将是最好的入口和中心。

八骏CRM系统功能涵盖售前、售中、售后,可作为上述7个系统。企业可根据实际需要选择模块,未来随时升级扩展,无需切换CRM系统,提高CRM使用寿命,大大降低CRM成本。如果你感兴趣,不妨在网上注册,免费申请体验账号,深入了解CRM对企业的价值。

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